Levantamento releva satisfação do público com os serviços da 1ª Vara Cível de Pelotas

Imagem Ilustrativa retirada do Google

Pesquisa de opinião realizada pela equipe de trabalho do 2º Juizado da 1ª Vara Cível de Pelotas apontou que os usuários dos serviços estão satisfeitos com a receptividade, cortesia, confiabilidade e agilidade do atendimento prestado pela unidade. O levantamento foi realizado no período de dezembro de 2010 a março de 2011.

O objetivo da pesquisa foi para orientar ações futuras, para reforçar os pontos positivos e para a elaboração de um planejamento estratégico visando à superação das dificuldades assinaladas. Participaram do levantamento 16 advogados, uma parte e quatro outras pessoas que não identificaram a que categoria pertencem.

Quando consultados sobre a tramitação dos processos, a satisfação foi de 95% quanto à confiabilidade e qualidade dos atos processuais, e de 89% quanto à celeridade e eficiência. Bons índices também foram obtidos relativamente às instalações para o atendimento no Juizado, que contaram com a satisfação da integralidade dos participantes da pesquisa.

O magistrado responsável pelo Juizado, Marcelo Malizia Cabral, comemorou: “Esses resultados nos enchem de satisfação porque revelam que atingimos aquilo que sempre perseguimos: a satisfação dos usuários do Judiciário. Todavia, os recebemos com a humildade de quem sabe que ainda há muito a melhorar e com a responsabilidade decorrente do desafio de manter esse padrão de qualidade em nossa atividade”